海尔，你的创新在哪里？
五月 23rd, 2008 — catherine去年7月，我去了你们的工业园，看到了那个传说中的大品牌的样子，看到了那个熟悉的卡通人物——海尔兄弟，看到了你们创新的观点观念…但是海尔，真正的创新，我看不到。
我看了你们的奖牌陈列室，很多奖：质量、服务、品牌，也就这三类了，你所说的创新，我没有看见。
我又去了产品陈列馆，在那里，讲解员告诉我们 你，海尔，时时刻刻在创新。我看到你所为的创新产品：儿童款青蛙王子电视机、大容量带滑道抽屉冷柜、厨房用桶状啤酒机、可以洗地瓜的洗衣机…这就是创新么？我不这样认为。讲解员隆重介绍的是一款不用洗衣粉的洗衣机，这是你们创新的结果，是么？你在玩概念。“我们的洗衣机运用电解技术，将自来水电解为弱碱性的离子水，而污垢一般都是弱酸性的，这是洗净衣物的原理。洗衣机还自动添加了改质剂，能产生丰富的泡沫，对水质进行活化处理，活化后的水相当于洗衣粉的表面活性剂，可将污垢从衣服上剥离下来” 这是你说的。学过化学基础的人都知道：电解水会产生氢气，氢气是可燃的，在洗衣机的带电环境下是很不安全的。但是你，没有告诉消费者，而且，市面上的普通洗衣机花1300元左右就可以买一台了，2000元的价差可以买600多袋洗衣粉，算下来也能用几十年了。 你把表面活性剂放在洗衣机内是可行的，但是可以保证10年的用量吗？这只是你造的概念罢了。我想这不是创新，起码不是成熟的创新。但你还是一个劲地宣传这个半成品，甚至向消费者隐瞒部分事实，这不是创新。
你创新的橱柜，功能很多，开门的花样也千奇百怪，你说那是你的专利。我想这专利也只是开门方式的专利，是你样式的专利，那是你创造的橱柜么？最根本的橱柜材料，是你的创新么？
你创新的空调，样式花里胡哨，还可以遥控升降，你说那是你的专利。这专利应该指的是空调升降的专利吧！那制冷器是你的专利么？
你说你们平均每天申报1.8个专利，1.5天出一个新产品，你很自豪。是，你不在根本上创新，当然快了。 你说你的销量很大，知道为什么吗？你也许做过市场评析报告，但我现在告诉你我的报告：百分之55的老百姓买你的东西是因为你的售后服务，百分之25的人买你的东西是因为你是国产货里比较好的一个，剩下的百分之二十说买你的东西只是因为看周围的人买，所以从众。你很高兴么，海尔？ 2006中国科技百强榜单中，你名列第89位，较上一年下降了61位。
你的主营业务收入为165.09亿元，而市场上另两大家电巨头格力为182.48亿元，美的为213.13亿元；净利润方面，你为2.39亿元，格力和美的则分别为5.08亿元和3.82亿元；净资产收益率相差更为悬殊，你只有3.5%，格力和美的分别为18.72%和12.48%。
你提出的人单合一，理论上很好，但时间行至2006年，你所遵循的企业文化理念“追求客户满意最大化”显然有些落后了。当然，你建立了一套完整的以用户价值为中心的市场价值链来对此予以保证。但这是一条直线式的价值链，它虽然使你获得了最具亲和力企业的公众口碑，但却忽略了内部顾客—员工的价值，而这终将影响外部顾客价值的创造。 你进入过很多领域中去，医药、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融…但情况并不乐观。你的药业至今依然亏损；你投资的“海尔大嫂子面馆”连锁店目前大多数已经关门；你的电脑自上市以来就一直持续亏损，并曾一度退出市场；你研发的手机在国内手机中也并无优势可言。至今，你仍在为你的多元化每年投入大量资金。
要我说，你只要有真正的创新就行。例如手机，手机是快速电子消费品，要求很强的科研能力，需要快速地不断创新，但你并不具备这样的能力。你甚至把手机的样式都认为是创新，你真厉害。
海尔，你的核心技术没有创新。这使得你终究会走上败家的道路。
The 海尔，你的创新在哪里？ 作者: catherine, 除非有特别申明, 的授权协议是 Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 2.5 China Mainland 网站授权.
五月 23rd, 2008 at 6:03 下午
我想，海尔管理层的考虑，肯定比你我想象得要复杂得多，毕竟我们没有任何管理方面的知识和经验。
孩儿那个整合全球研发力量搞出来的无洗衣粉洗衣机确实蛮傻的，等于把洗衣粉全内置在洗衣机里，只不过说起来“不用洗衣粉哦”比较动人罢了。
至于他创新与否，仁者见仁智者见智吧，因为有些创新我们看不见。
五月 23rd, 2008 at 11:25 下午
欢迎catherine的商业评论！
至于海尔，我确实知之甚少。不过对于海尔的“创新”的质疑声确实没有停止过。不过对于科技创新，我个人的观点是：说起来容易做起来难。
洗衣机，冰箱，这些都是已经非常成熟的技术，大家都很熟悉，能开拓的技术领域也大多都被触及过了，所以想在搞创新，其实真的很难。海尔在这方面也有玩“噱头”之嫌。
而哪怕是手机领域的创新也不是那么容易。一款iphone，让我们等了多久啊…而且iphone的创新也远远不只是技术方面。
创新真的很难。
你去看ibm，他们的发展经历了三个阶段，只有第一个阶段是创新迭出的。他们的实验室里走出了诺贝尔奖获得者，但是这是为什么？因为那是计算机发展的初期，要探索的还有很多。后来，计算机技术越发成熟了，ibm也就越转而投向服务行业。目前的ibm已经几乎完全蜕变为了一个服务性公司，提供“solutions”。是他们不想创新吗？是他们没有最好的创新团队吗？都不是，而是因为在一个日渐成熟的领域，创新实在是太难了，空间太少。
同样的窘境，也摆在海尔的面前。
五月 24th, 2008 at 12:32 上午
部分同意Jiacui
但是，jiacui你把创新定义得太窄了。
创新不仅仅等同于科技上的突破。
服务业，offer solutions也能创新啊，比如创新的广告，其价值不比创新的科技小，只可惜没有“诺贝尔广告奖”可以颁发。